Envios y Devoluciones

Formas y Gastos de Envíos

En tiendaonline.magdalenamarquez.com se permiten envíos a España*

Los gastos de envío a península son de 5,36€ a través de la empresa de transporte MRW. Si se superan los 50€ en tu pedido, los gastos de envios serán gratuitos para este pedido.

El plazo de entrega en el domicilio de envío es de a 3 a 5 días, excluyendo sábados, domingos y festivos, en horario de 08.00 a 19.00h*

*NO se realizan envíos a BALEARES, CANARIAS, CEUTA, MELILLA U OTROS PAISES DE LA UE.

Derecho de Desistimiento (Devolución)

El cliente dispondrá de 14 días naturales para comunicar su derecho a devolver un producto. No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a info@magdalenamarquez.com, indicando en el campo Asunto: «Devolución», o bien llamando al teléfono , donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desestimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.

Por Correo Postal a:

O por e-mail a:
info@magdalenamarquez.com

– El producto será devuelto en perfectas condiciones, a ser posible en su »packaging» original.

– Agradecemos que las devoluciones nos lleguen acompañadas con la factura o ticket de compra original.

– El comprador deberá satisfacer los gastos directos de devolución y, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra. Los gastos de devolución corren a cuenta del cliente o consumidor.

– El comprador ha de enviar el producto o productos de regreso a nuestras instalaciones:

En caso que el cliente reciba el producto en mal estado por causa del transporte, se le sustituirá el mismo en un máximo de 5 días hábiles, a no ser que dicho producto esté agotado, circunstancia de la que será avisado.

Una vez recibida la mercancía se devolverá el dinero de los mismos a través del mismo modo de pago que llevo a cabo. La devolución del dinero se realizará en un plazo de no más de 14 días después de recibir el artículo o artículos a devolver. En ningún caso se abonará el importe de la compra, hasta verificar el perfecto estado de la mercancía y «packaging» del producto en nuestras instalaciones para su comprobación, por si fuera el caso de ser productos no susceptibles de devolución o los mismos hubieran sufrido una depreciación de su valor por un uso inadecuado.

Al tratarse de productos susceptibles de la exclusión al derecho de desestimiento por razones de protección de salud o higiene, la devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos fueron manifiestamente objeto de uso, a excepción de productos con algún defecto de fabricación. Deben devolverse preferentemente en su embalaje de origen y en perfecto estado, porque los bienes podrían sufrir alguna depreciación de su valor.

Exclusión del Derecho de Desistimiento

No existe derecho de desistimiento, entre otras cosas, en el caso de los contratos para:

– El suministro de bienes sellados que hayan sido desprecintados después de la entrega y, por tanto, no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.

Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en nuestra página web, susceptibles en su mayoría de estar recogidos en la EXCLUSIÓN del derecho de Desistimiento, consulte su posible devolución en caso de haber sido manipulados previamente.

En caso de recibir una mercancía rota o en mal estado nos gustaría que nos lo comunicase (vía email info@magdalenamarquez.com o teléfono) lo antes posible para darle una rápida solución.

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